一份考察名單發過來,上面往往只有七八個地名。把這七八個地名變成一份能執行的車隊方案,中間隔着好幾道工序:點位排序、進車條件、報備手續、時間餘量。青島君愛悅寫 Corporate Transportation Plan,做的就是這道翻譯的活,把客人腦子裡的考察意圖,翻成司機手裡的行車單。
今年三月我們給一家投資機構排過兩天考察:六個人,頭一天看市南和嶗山的三處寫字樓,第二天去西海岸的港口和產業園。平季出行,路不堵,真正的難點在點位本身,寫字樓地庫進不進得去、港區要不要提前報備,這些事不問清楚,方案寫得再漂亮也是空的。
青島君愛悅拿到名單後,會把每個點補齊四樣信息:具體地址、從哪個門進、停什麼車、對接人電話。考察的地方不是景區,是園區、寫字樓、港區、在建工地,門口看着寬,未必讓車停。信息補齊了,點位之間的車程一算,一天能排幾個點就清楚了,六個點塞進一天和三個點走一天,是完全不同的兩種排法。青島君愛悅寧可把表做慢一天,也不帶着問號出車。
| 考察點類型 | 進車條件 | 上下車安排 |
|---|---|---|
| 寫字樓 | 地庫限高,多數隻放七座以下 | 地庫訪客位落客 |
| 產業園區 | 門衛登記車牌,提前一天報備 | 大門外訪客停車場 |
| 港區 | 要證件和名單報備,車隨人進 | 指定路線隨行 |
| 在建工地 | 路面差,底盤高的車優先 | 工地大門外步行進出 |
點位表定稿前,青島君愛悅會跟客人過一遍順序。把順路的點串成一條線,把要趕時間的點放在上午,把可能拖長的點後面留出彈性。考察不是趕路,點位排序排的是洽談的時間,這一點跟旅遊排行程完全是兩套思路。
排序時還要看飯點。兩天考察裏,午餐落在哪個點附近,決定下午的頭一個點幾點能開始。青島君愛悅會把餐廳選在兩個點位中間,喫完飯十分鐘內上車,下午的第一個洽談就不會被推遲。這種看似不起眼的銜接,一天下來能省出半個多小時,客人談事的時間就是這麼擠出來的。
六個人的團,人數上一臺七座就夠,青島君愛悅還是給了九座輕客,原因就在進車條件上。頭一天三處寫字樓有兩處地庫限高,七座能進,但六個人加上隨行的資料箱和兩臺三腳架,七座的後備箱裝不下,第二排還要放東西,客人下車狼狽。九座輕客後備箱深,器材、箱子、雨傘各歸各位,地庫進得去,街邊也好停。
跨區去西海岸那天單程五十多公裏,考察車還要兼顧路上談話。九座的座位布局方正,前後排說話不用喊,車裡空調分區,前排調涼一點,後排怕冷的客人也不受影響。青島君愛悅排考察用車,車型定的依據是點位條件和行李量,人數只是其中一個變量。
司機的人選同樣跟着點位走。跑這種單,青島君愛悅會派熟悉園區和港區路況的老師傅,哪條輔路能繞開大車流、哪個工地的便道雨後不能走,都是年復一年跑出來的經驗。客人六個點的行程,司機提前一天把這些路在心裡過一遍,第二天方向盤上就不會有意外。
考察的停留時間最不可控,原定四十分鐘,談順了就是一個半小時。客人進去談事,青島君愛悅的司機不閒着,頭一件事把下一站的門牌和行車路線核一遍,第二件事把車頭調到出發方向,第三件事把車裡的水溫、座位、客人落下的物品收拾一遍。客人出來上車就能走,中間不空一秒。
停留拖長了也不慌。司機在羣裏報一句預計出來的時間,調度把後面的點位重新順一遍,哪個點可以壓縮、哪個點必須保,跟客人對接人商量着來。青島君愛悅排考察單,方案是死的,執行是活的,但每一次變動都在羣裏留痕,一天的行程結束後,客人對着羣記錄能還原全程。
報備類點位的材料也是司機替客人操心的部分。港區進車要證件、園區進門要車牌登記,青島君愛悅把每臺車的材料頭一天就收齊交上去,客人到了只刷臉進門,手續的事在車裡就說完了。
考察用車報價按整段行程打包,兩天一包到底,裡面寫清車輛、司機、油費、常規裏程和等候時段,過夜、跨城高速費、超時單獨列。客人中途加一個點,只要在當天範圍內,加裏程不加價目之外的項,賬目乾淨,談事的人才不分心。青島君愛悅跟企業打交道,報價單越明白,後面的合作越省事。
行程結束後青島君愛悅會給一份用車小結,兩天跑了多少公裏、在幾個點各停了多久、哪些點拖了時間。機構明年再來考察,把這份小結調出來改幾個地名,新的方案半天就能出。考察單做的是回頭生意,一次比一次排得準,靠的就是這些留底的東西。
這次兩天跑下來,客人臨時加了一個在建工地,青島君愛悅當天下午把點位表改了一版發到羣裏,車型不動、司機不動,只調了順序和午餐的位置。客人對接人後來說,他們在外地也用過別的車,像這樣改點不改價的少。我們的理解很簡單,考察團的變數本來就是行程的一部分,爲變數反覆加價,生意做不長。
本文由青島君愛悅出行服務有限公司調度負責人整理,在青島做包車調度九年,企業考察與商務多點用車的方案編排是其常年負責的業務,文中案例來自個人經手的調度記錄。
青島君愛悅出行服務有限公司深耕青島與膠東半島旅遊包車,車輛全部自有登記,常備5座至9座商務車型與33至55座客車,司機平均在青島駕齡8年以上,可提供市區一日用車、嶗山方向、海濱線路、青威煙跨城連線與團隊接待,車上配備趕海工具、嶗山可樂與百花蛇草水,行程可協助規劃。